Service Victoria
Μάθετε πώς να έχετε πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο Service Victoria και την εφαρμογή Service Victoria.
Καλωσορίσατε στο Service Victoria
Το Service Victoria σάς επιτρέπει να έχετε εύκολη και βολική πρόσβαση σε διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες.
- Μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο Service Victoria στο service.vic.gov.au χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή ή τις κινητές συσκευές σας.
- Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε την εφαρμογή Service Victoria από το επίσημο κατάστημα εφαρμογών του κινητού σας τηλεφώνου.
Τι μπορούν να κάνουν οι δημόσιες υπηρεσίες για μένα;
Εκτός από τη διαχείριση των προσωπικών σας στοιχείων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δημόσιες υπηρεσίες για:
- Να εξοικονομήσετε χρήματα υποβάλλοντας αίτηση για μειώσεις
- Να υποβάλετε αίτηση για κάρτες εκπτώσεων ή μειώσεων
- Να βρείτε χαμένα χρήματα
- Να ελέγξετε πότε πρέπει να ανανεωθεί η άδεια κυκλοφορίας του αυτοκινήτου σας.
Ο ιστότοπος service.vic.gov.au διαθέτει όλες τις υπηρεσίες στις οποίες μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο, καθώς και πολλές πληροφορίες και ενημερωτικούς οδηγούς. Ο ιστότοπος χρησιμοποιείται καλύτερα με υπολογιστή.
Η εφαρμογή Service Victoria επιτρέπει τη γρήγορη πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες και χρησιμοποιείται για είσοδο σε χώρους σκανάροντας τον κωδικό QR. Μπορεί να δείξει ότι έχετε εμβολιαστεί και προστίθενται περισσότερες επιλογές ταυτοποίησης.
Για βοήθεια μπορείτε να συνομιλήσετε με την Vicky
Για να λάβετε βοήθεια στον ιστότοπο Service Victoria, μπορείτε να συνομιλήσετε με τη Vicky, την εικονική βοηθό εξυπηρέτησης πελατών. Κάντε κλικ στο κουμπί Ask Vicky for Help (Ζητήστε βοήθεια από την Vicky ) στο κάτω δεξιό μέρος της ιστοσελίδας Service Victoria.
Σε άλλους ιστότοπους δημόσιων υπηρεσιών της Βικτώριας, αναζητήστε τον σύνδεσμο Call Us (Καλέστε μας) για να βρείτε μια λίστα με τους αριθμούς τηλεφώνου που μπορείτε να καλέσετε για βοήθεια.
Αποθήκευση των στοιχείων σας στο Service Victoria
Μπορείτε να Store your details (Αποθηκεύση των στοιχείων σας) στο Service Victoria, πληκτρολογώντας service.vic.gov.au/account στη γραμμή αναζήτησης του προγράμματος περιήγησης. Έχετε επίσης μια επιλογή αποθήκευσης στοιχείων όταν ολοκληρώνετε μια συναλλαγή. Για να αποθηκεύσετε στοιχεία:
- Δώστε μια διεύθυνση email
- Επιλέξτε έναν ισχυρό κύριο κωδικό πρόσβασης.
- Δώστε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου για να λάβετε τον κωδικό πρόσβασης με γραπτό μήνυμα.
Το ταμπλό σας στο Service Victoria
Αφού αποθηκεύσετε τα στοιχεία σας, μπορείτε να κάνετε Log in (Σύνδεση) σε μια σελίδα που λέγεται My Dashboard (Το ταμπλό μου). Για να συνδεθείτε:
- Κάντε κλικ στο κουμπί Log in στην πάνω δεξιά γωνία της σελίδας
- Δώστε το email και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Στην αρχή, αυτή η σελίδα θα είναι ως επί το πλείστον κενή. Μπορείτε να επιλέξετε να εμφανίζονται οι συναλλαγές σας εδώ στο ταμπλό σας.
Το ταμπλό σας είναι απλώς για λόγους ευκολίας και δεν περιέχει σημαντικά προσωπικά στοιχεία, εκτός από τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.
Πώς να χρησιμοποιήσετε το μενού σύνδεσης με το Service Victoria
Όταν είστε συνδεδεμένοι στο Service Victoria, μπορείτε να δείτε ένα κουμπί Logged in (Συνδεδεμένοι) στην πάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Κάντε κλικ σ' αυτό για να δείτε ένα αναπτυσσόμενο μενού:
- My dashboard σας πάει πίσω στη σελίδα My Dashboard.
- Το My settings (Οι ρυθμίσεις μου) σας επιτρέπει να αλλάξετε το email ή τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε και να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας
- Το My payment methods (Οι μέθοδοι πληρωμής μου) σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε μια πιστωτική κάρτα ή άλλη μέθοδο πληρωμής για ταχύτερη πληρωμή
- Το My transaction history (το ιστορικό των συναλλαγών μου) δείχνει μια λίστα με τις συναλλαγές που έχετε κάνει στο Service Victoria.
Μπορείτε να επιλέξετε ποια δεδομένα μπορούν να κοινοποιούνται
Το Service Victoria σάς επιτρέπει να επιλέξετε ποιες πληροφορίες κοινοποιούνται μεταξύ αυτής της υπηρεσίας και άλλων δημόσιων υπηρεσιών. Όταν κάνετε μια συναλλαγή, μπορείτε να επιλέξετε να αποθηκευθεί στο ταμπλό σας ή όχι.
Βασικές υπηρεσίες στις οποίες μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω του Service Victoria
Για να έχετε πρόσβαση σε μια υπηρεσία, κάντε κλικ στο Find services (Εύρεση υπηρεσιών) στο πάνω μέρος της σελίδας και μετά επιλέξτε μια κατηγορία από το αναπτυσσόμενο μενού. Μερικά παραδείγματα υπηρεσιών που μπορείτε να έχετε πρόσβαση είναι:
- Συγκοινωνίες και οδήγηση
- Προσωπικές υπηρεσίες
- Στέγαση και ακίνητα
- Αδικήματα και ο νόμος
Τι να κάνετε αν δεν βρίσκετε άκρη
Αν ποτέ δεν είστε βέβαιοι για το πού βρίσκεστε στον ιστότοπο Service Victoria:
- Κάντε κλικ στο σύμβολο Service State Government στο πάνω αριστερό μέρος της σελίδας για να επιστρέψετε στην αρχική σελίδα του Service Victoria.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Log in ή Logged in (Συνδεδεμένοι) για να δείτε το ταμπλό σας.
Έλεγχος τιμών καυσίμων με το RACV
Το Royal Automobile Club of Victoria (RACV) (Αυτοκινητιστική Λέσχη Βικτώριας) παρέχει μια εύχρηστη δωρεάν υπηρεσία για να ελέγχετε τις τιμές των καυσίμων στο racv.com.au. Μπορείτε να δείτε τις τιμές των καυσίμων σ' έναν διαδραστικό χάρτη και να πληκτρολογήσετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα για να δείτε τις τιμές της βενζίνης στην περιοχή σας.
Μαζί με τις υψηλότερες, χαμηλότερες και μεσαίες τιμές, το RACV παρέχει μια χρήσιμη πληροφορία don’t pay above (μην πληρώνετε πάνω απ' αυτή την) τιμή.
Χρήση του VicRoads για καθετί που σχετίζεται με τους δρόμους
Για οτιδήποτε έχει να κάνει με την άδεια οδήγησης Βικτώριας, επισκεφθείτε το vicroads.vic.gov.au.
Εκτός από την πληρωμή των τελών κυκλοφορίας στο διαδίκτυο και την ανανέωση της άδειάς σας, μπορείτε:
- Να λαβαίνετε Disruption alerts (ειδοποιήσεις για κλείσιμο δρόμων) (για οδικά έργα και μεγάλα ατυχήματα)
- Να ελέγξετε συγκεκριμένους κανόνες οδικής κυκλοφορίας
- Να εκφράσετε τη γνώμη σας για νέα οδικά έργα.
Επισκεφθείτε τον ιστότοπο Seniors Online Victoria
Για να μάθετε πώς να πάρετε κάρτα για ηλικιωμένους, επισκεφθείτε το seniorsonline.vic.gov.au. Αυτός ο ιστότοπος διαθέτει επίσης το Discount Directory (Κατάλογος Εκπτώσεων) που σας επιτρέπει να αναζητήσετε εκπτώσεις και προσφορές από επιχειρήσεις σε ολόκληρη τη Βικτώρια.
Εύρεση μειώσεων σε ιστότοπους δημόσιων υπηρεσιών
Πολλοί ιστότοποι της κυβέρνησης Βικτώριας έχουν συνδέσμους για μειώσεις στην αρχική σελίδα. Το Service Victoria έχει ένα τμήμα στην αρχική σελίδα που λέγεται Apply and Buy (Υποβάλλω αίτηση και αγοράζω). Οι μειώσεις μπορεί να εμφανίζονται στον ιστότοπο, γι' αυτό να τον ελέγχετε τακτικά.
Ορισμένοι άλλοι δημόσιοι ιστότοποι έχουν επίσης μειώσεις και εκπτώσεις, όπως:
- The Victorian Energy saver website (Μειώσεις για ενέργεια στη Βικτώρια) για να βρείτε το Victoria’s Household Energy Savings Package (Πακέτο Εξοικονομήσεων Ενέργειας Νοικοκυριών Βικτώριας), ή Get a home energy assessment with Scorecard (Λάβετε μια αξιολόγηση για την κατανάλωση ενέργειας στο σπίτι σας)
- ptv.vic.gov.au για καθετί που σχετίζεται με τη δημόσια συγκοινωνία. Πληροφορηθείτε για τις κάρτες Myki, μειωμένα εισιτήρια, και μάθετε για Refunds and Compensation (Επιστροφές χρημάτων και αποζημίωση).
Εύρεση χαμένων χρημάτων
Ο ιστότοπος του Πολιτειακού Γραφείου Εσόδων (State Revenue Office) μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε και να διεκδικήσετε χαμένα χρήματα. Στην αρχική σελίδα SRO, αναζητήστε το Victorian Unclaimed Money Register (Μητρώο Αζήτητων Χρημάτων Βικτώριας), και μετά Search the register (Αναζήτηση και εγγραφή) για αζήτητα χρήματα.
Μπορεί να είναι ευκολότερο να βρείτε τη σωστή σελίδα χρησιμοποιώντας το Service Victoria. Στον ιστότοπο Service Victoria:
- Κάντε κλικ στο Find a service (εύρεση υπηρεσίας)
- Κάντε κλικ στο Personal (Ιδιώτες)
- Κάντε κλικ κάτω από το τμήμα Unclaimed Money. Αυτό θα σας μεταφέρει στη σχετική σελίδα SRO.
Πώς να λάβετε μια λίστα με όλους τους ιστότοπους των δημόσιων υπηρεσιών της Βικτώριας
Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με όλες τις δημόσιες υπηρεσίες της Βικτώριας στο Victorian Government directory.